FAQ
Prises Magnésie équipe les grimpeurs de salle, de bloc et de falaise, avec du matériel d’entraînement et du textile adapté. Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai s’applique à chaque commande, quelle que soit la destination.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Code de réduction
Comment utiliser le code MAGNESIE20 ?
Saisissez le code MAGNESIE20 au panier ou au paiement. La réduction de 20 % s’applique alors sur tout le site.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier. Pour lancer le retour, écrivez-nous par e-mail depuis le site à support@prisesmagnesie.shop.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi par courrier restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est sans frais.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant, dont ESCAPE CLIMBING, BEASTMAKER ou Sierra Climbing selon l’article. En cas de défaut, écrivez-nous par e-mail depuis le site à support@prisesmagnesie.shop en décrivant le problème.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Contact
Comment poser une question sur une commande ?
Écrivez-nous par e-mail depuis le site à support@prisesmagnesie.shop. Nous répondons les jours ouvrés.